Perumdam Tirta Bengkayang telah berhasil memulihkan layanan website mereka setelah mengalami serangan malware. Serangan ini terjadi dari tanggal 10 Agustus hingga 20 Agustus 2023. Meskipun menghadapi gangguan yang serius, tim teknis Perumdam berhasil mengatasi masalah ini dalam waktu 7 hari setelah situs tidak dapat diakses mulai tanggal 21 Agustus 2023. Saat ini, pengunjung dan konsumen dapat mengakses situs web secara penuh seperti sebelumnya.
Deteksi serangan malware dan tindakan penanganan serangan malware pertama kali terdeteksi pada tanggal 10 Agustus ketika beberapa pengunjung melaporkan adanya ketidaknormalan dalam akses dan tampilan situs web resmi Perumdam Tirta Bengkayang. Untuk mengatasi masalah ini, tim humas yang dipimpin oleh Bapak Markus Joni bekerja sama dengan dua ahli bidang Teknologi Informasi dari Institut Shanti Bhuana Bengkayang Program Studi TI, yaitu Bapak Azriel Christian Nurcahyo, S.Kom., M.Kom dan Bapak Listra Firgia, S.Kom., M.Kom. Tim teknis Perumdam bekerja tanpa henti untuk mengidentifikasi dan menghilangkan ancaman tersebut serta memulihkan layanan sesegera mungkin. Selama proses pemulihan, tim memastikan bahwa data dan informasi pelanggan tetap aman.
Dampak pada layanan dan proses pemulihan selama periode gangguan, pengunjung dan konsumen tidak dapat mengakses beberapa bagian penting dari situs web, termasuk layanan cek tagihan rekening. Namun, setelah beberapa minggu penanganan dan pemulihan, semua layanan telah kembali beroperasi normal. Pengunjung dan konsumen sekarang dapat mengakses situs web resmi Perumdam Tirta Bengkayang di https://pdambengkayang.co.id/ untuk mendapatkan informasi terbaru tentang layanan air minum, pemeliharaan jaringan, dan berbagai layanan lainnya. Bagi konsumen yang ingin melakukan cek tagihan rekening, layanan tersebut juga telah pulih dan dapat diakses melalui tautan https://pdambengkayang.co.id/cek-tagihan/.
Apresiasi dari Perumdam Tirta Bengkayang mengucapkan terima kasih kepada semua pelanggan atas pengertian dan kesabaran selama periode pemulihan. Dalam situasi ini, Perumdam Tirta Bengkayang berkomitmen untuk terus mengutamakan pelayanan terbaik kepada pelanggan mereka.
